Informativa sulla privacy
È importante distinguere tra i dati personali che ci affidi per l'utilizzo dei nostri servizi e la sicurezza dei dati da te ospitati nelle infrastrutture tecniche di NeoFlux.
Troverai tutte le domande più frequenti sulla sicurezza dei dati che ospiti e il loro preciso ambito nel nostro spazio dedicato alle questioni di sicurezza.
La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri prodotti e servizi.
Impegno sulla riservatezza dei tuoi dati personali
NeoFlux raccoglie il minor numero possibile di informazioni su di te. Per poter eseguire il tuo ordine, garantire la sicurezza dei dati o raccogliere la tua opinione su determinate pagine, potremmo tuttavia aver bisogno di alcuni dati personali.
NeoFlux tratta i tuoi dati personali con cura e assicura la tutela della tua privacy. Ecco i nostri tre impegni relativi alla riservatezza dei tuoi dati personali:
Uso limitato al massimo
Non condividiamo mai i tuoi dati personali con terzi senza un valido motivo.
Un trattamento responsabile
Tuteliamo e trattiamo i tuoi dati personali come se fossero i nostri.
Un utilizzo trasparente
Utilizziamo i tuoi dati personali per i soli scopi descritti di seguito.
Quali informazioni personali conserva NeoFlux?
Nome, indirizzo e luogo di residenza
Il tuo nome viene memorizzato perché per noi sei molto più di un semplice numero di cliente quando contatti la nostra assistenza. Abbiamo bisogno del tuo nome e del tuo luogo di residenza anche per preparare le tue fatture, per contattarti o per farti visita per un caffè (se ci inviti).
Indirizzo e-mail
Memorizziamo il tuo indirizzo e-mail per poterti inviare messaggi importanti relativi al tuo ordine o al tuo account. Inoltre, ti informiamo sulle novità di NeoFlux tramite newsletter. Se necessario, puoi scegliere di cancellarti da queste newsletter.
Numero di telefono
Memorizziamo il tuo numero di telefono per contattarti in caso di emergenza o per chiedere la tua opinione. Utilizziamo il tuo numero anche per inviarti messaggi SMS per la convalida in due fasi o per autenticarti.
Dati di accesso e numero di cliente
Memorizziamo i tuoi dati di accesso per proteggere l'accesso al tuo account e garantire che solo le persone autorizzate possano accedere ai tuoi dati personali. Generiamo anche un numero cliente univoco per poterti aiutare in modo più rapido ed efficiente.
Indirizzo IP
Memorizziamo il tuo indirizzo IP per fornirti una panoramica degli indirizzi IP utilizzati per connettersi al tuo account e per verificare chi ha apportato eventuali modifiche. Queste informazioni vengono utilizzate anche per rafforzare la protezione del tuo account contro accessi non autorizzati da altri punti.
Informazioni di pagamento
Memorizziamo informazioni di pagamento come i dati delle carte di credito (gestiti tramite Stripe), il numero di conto e il nome dell'intestatario per i pagamenti CBILL Intesa Sanpaolo. L'elaborazione coinvolge le società affiliate al metodo di pagamento. Quando effettui un ordine, generiamo anche un numero univoco di preventivo o fattura collegato al tuo account.
Il tuo utilizzo del nostro sito Internet
I dettagli di cui sopra, insieme ai cookie, ci consentono di vedere come utilizzi il nostro sito e i nostri servizi e di individuare i tuoi interessi. Questo ci permette di migliorare il sito, i servizi e il targeting delle nostre pubblicità. Per maggiori dettagli su come utilizziamo i tuoi dati, consulta la sezione "Prodotti, Servizi e Applicazioni" in fondo alla pagina.
Quando condividiamo i tuoi dati con terzi?
NeoFlux sviluppa la maggior parte delle sue soluzioni internamente e collabora solo con partner che rispettano i nostri standard di sicurezza. Inoltre, i tuoi dati vengono condivisi con terzi solo nei seguenti casi:
Fornire o eseguire i nostri servizi
Per offrire diverse opzioni di pagamento utilizziamo Stripe (carte) e CBILL Fatturatore di Intesa Sanpaolo (bollettini). Per la PEC qualificata ci appoggiamo a Namirial.
Migliorare i nostri servizi, il nostro sito o le nostre pubblicità
Utilizziamo un software di terzi per misurare il gradimento della nuova pagina di un prodotto.
Ricevere un feedback
A volte ci avvaliamo di società di sondaggi per scoprire il tuo grado di soddisfazione relativo ai nostri servizi.
Eseguire un obbligo legale
Un'ordinanza giudiziaria potrebbe obbligarci a condividere le tue informazioni con la polizia o le autorità competenti.
Registrare un dominio
I registrar accreditati dall'ICANN sono obbligati a pubblicare i dati del proprietario di un dominio nel database WHOIS del registro responsabile del dominio. Ciò significa che chiunque può verificare la disponibilità di un dominio e vedere chi ne è il proprietario. Grazie a Domain Privacy, NeoFlux offre comunque la possibilità di preservare la riservatezza di questi dati, se il registro del dominio lo autorizza.
Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Data Protection Officer (DPO) di NeoFlux
È il garante interno della conformità delle attività di NeoFlux in materia di trattamento dei dati. Dispone delle risorse necessarie per svolgere il proprio ruolo senza alcun conflitto di interessi, nel rispetto degli obblighi e delle buone pratiche che NeoFlux deve attuare in materia di protezione dei dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati scrivi a [email protected].
Lotta contro la frode
I tuoi dati personali ci permettono di verificare la tua identità quando qualcuno ci contatta tentando di usurpare la tua identità con informazioni erronee.
Cookie
I cookie possono contenere informazioni personali che ti riguardano, come il tuo comportamento di navigazione e i tuoi interessi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sui cookie.
Informativa sull'uso dei cookiePanoramica dei tuoi dati personali
Puoi esaminare e controllare la maggior parte dei tuoi dati personali attraverso la tua Console.
Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a contattarci.
Accedi alla ConsoleDisposizioni legali o contrattuali per la fornitura dei dati personali
Il conferimento dei dati personali può essere richiesto dalla legge o derivare da norme contrattuali. Ad esempio, per concludere un contratto, siamo obbligati a raccogliere e trattare i dati personali. In caso contrario, non sarà possibile concludere alcun contratto.
Esistenza di un processo decisionale e di profilazione automatizzato
NeoFlux non utilizza processi decisionali o di profilazione automatizzati.
Durata della conservazione dei dati personali
Trattiamo e conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo di conservazione o nella misura richiesta dalla legge. Di norma, la fine del trattamento è raggiunta quando viene risolto il contratto.
- ●Puoi modificare e cancellare tu stesso i dati che memorizzi nei nostri servizi. Una volta risolto il contratto, elimineremo i tuoi dati una volta scaduto il periodo di conservazione previsto dalla legge.
- ●Le copie di backup nei nostri sistemi vengono eliminate automaticamente dopo il periodo specificato nelle condizioni generali. I dati contrattuali vengono eliminati al termine del periodo legale.
- ●I dati inseriti durante la procedura di conferimento di un ordine saranno conservati per un periodo massimo di sei mesi.
I tuoi dati personali
Dati personali dell'utente:
Raccogliamo i dati personali che ci fornisci quando utilizzi o ti registri a uno dei nostri servizi, acquisti e/o registri un nome di dominio, e/o quando ci contatti direttamente attraverso qualsiasi canale di comunicazione (ad esempio, ticket di assistenza, chat o chiamate; registriamo anche informazioni quando ci contatti). Questa raccolta è necessaria per consentirci di fornirti i nostri servizi. Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili sui nostri siti web per raccogliere informazioni sulle tue interazioni e sull'utilizzo dei nostri servizi. Questi sono i tipi di dati personali che raccogliamo su di te:
Dati di contatto
- Il tuo nome e cognome
- Il nome della tua azienda, associazione, fondazione
- Il tuo indirizzo e-mail di accesso
- Un indirizzo e-mail di recupero
- Il tuo numero di cellulare
- Un indirizzo postale
Dati di accesso
- Password (hash) e informazioni di sicurezza utilizzate per consentire l'autenticazione e l'accesso.
Dati di interazione
- Dati del dispositivo (configurazione, indirizzo IP, impostazioni regionali e della lingua)
- Dati personali relativi al pagamento (gestiti tramite Stripe per carte e CBILL Intesa Sanpaolo per bollettini)
- I dati personali che inserisci nelle tue comunicazioni con noi (es. carta d'identità, P.IVA, documenti aziendali)
I tuoi dati personali vengono raccolti per uno scopo specifico. A seconda del tipo, possono essere utilizzati per:
- Eseguire un contratto o adottare misure per stipulare un contratto con te
- La fornitura e il funzionamento dei servizi e prodotti NeoFlux
- Il miglioramento continuo dei servizi e prodotti
- Fornire ai clienti assistenza amministrativa e tecnica
- Contattare i clienti per informarli su eventi che riguardano servizi e prodotti e trasmettere messaggi promozionali
- Consentire l'identificazione di nuovi clienti
- Rispettare le leggi e i regolamenti in vigore (GDPR, fatturazione SDI, AGCOM)
- Rispondere a una richiesta delle autorità o a un obbligo di legge
- Elaborare le candidature per le posizioni aperte
Tuteliamo e trattiamo le tue informazioni personali come se fossero nostre e non condividiamo mai i tuoi dati personali con terze parti senza un valido motivo. In ogni caso, i terzi non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati per scopi diversi da quelli descritti nella nostra informativa. I tuoi dati personali possono essere condivisi con provider di pagamento (Stripe, Intesa Sanpaolo), il datacenter Hetzner, Namirial per la PEC, registrar ICANN per i domini o autorità competenti.
Hai il controllo sui tuoi dati personali. Puoi modificarli direttamente dalla tua Console NeoFlux in qualsiasi momento.
Ti forniamo gli strumenti per controllare le informazioni sul tuo account informandoti su come vengono utilizzate. Accedi al tuo account utente o contattaci per:
- Visualizzare e aggiornare i dati del tuo account (nome, telefono, indirizzo di fatturazione)
- Consultare e aggiornare le preferenze di contatto per messaggi relativi all'account e ai prodotti
- Visualizzare e aggiornare le informazioni WHOIS dei tuoi nomi di dominio registrati
Puoi anche annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing cliccando sul link in fondo a ogni email, ad eccezione dei messaggi tecnici o operativi.
Puoi richiedere la chiusura del tuo account se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Tutti i prodotti e servizi devono essere disattivati dalla tua Console prima della chiusura.
- Il saldo del conto prepagato deve essere pari a zero (puoi richiedere un rimborso del residuo).
- La richiesta potrà essere soddisfatta solo se i tuoi dati non sono più necessari per esigenze legali o contrattuali.
Al momento della chiusura puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali. Per eliminare tutti i dati potrebbero essere necessari fino a 30 giorni. Senza richiesta specifica, NeoFlux eliminerà automaticamente i dati sei mesi dopo la disattivazione dell'account.
Puoi chiederci una copia dei tuoi dati personali in formato elettronico che potrai trasmettere ad altri provider, se lo desideri. Risponderemo alla richiesta entro 30 giorni, fornendoti un link sicuro per recuperare i tuoi dati. Scrivi a [email protected].
Ecco alcuni dei modi in cui ti aiutiamo a proteggere la tua identità e i tuoi dati personali:
- Criptiamo i dati personali che ci invii tramite i moduli online utilizzando le tecnologie di crittografia più recenti (TLS 1.3).
- Ti diamo la possibilità di rafforzare la sicurezza del tuo account utente con la convalida in due fasi (2FA).
- Audit log completo delle operazioni sensibili, backup giornalieri criptati, isolamento per cliente (CageFS/LVE), WAF ModSecurity con OWASP CRS.
NeoFlux non può garantire la sicurezza dei tuoi dati personali senza la tua collaborazione. Ti consigliamo di:
- Utilizzare password complesse e diverse per ciascuno dei tuoi servizi.
- Non condividere mai le tue password.
- Uscire dal tuo account utente quando utilizzi un computer condiviso.
- Cambiare la password almeno una volta all'anno.
- Attivare la convalida in due fasi (2FA) nel tuo account utente.
- Installare un software antivirus riconosciuto sul tuo computer.
Come vengono trattati i dati durante la sincronizzazione, il backup, l'importazione o la migrazione da un servizio esterno?
Nell'ambito delle nostre soluzioni — in particolare 360app per il restaurant, la PEC white-label e i servizi di migrazione — gli utenti possono importare o sincronizzare dati da servizi esterni.
Quali dati personali raccoglie NeoFlux e per quale scopo?
Utilizzando le applicazioni vengono raccolti i seguenti dati personali:
- Credenziali di accesso (indirizzo email, token OAuth)
- Dati importati o sincronizzati (rubriche, calendari, ordini)
- Localizzazione del dispositivo (opzionale)
Come vengono utilizzati i tuoi dati personali?
I dati vengono trattati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la migrazione o il recupero selezionato dall'utente. Non vengono utilizzati per altre finalità (es. marketing) né trasferiti a terzi.
Questa pagina mostra sempre la versione più recente della nostra informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a contattarci.
La presente informativa sulla privacy è stata modificata il 25 maggio 2026.