Servizio di assistenza Premium
Un supporto su misura per le tue specifiche esigenze
Approfitta di un’esperienza di assistenza prioritaria con persone di contatto dedicate alla tua organizzazione.
Un’esperienza concepita per le imprese e le attività essenziali
Chiamata d’emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Beneficia di un servizio di richiamata urgente in caso di interruzione dei nostri servizi o di problemi legati alla nostra infrastruttura.
Trattamento prioritario
I tuoi ticket e le tue chiamate passano in cima all’elenco per assicurarti un supporto più rapido.
Interventi tecnici
Un responsabile tecnico dedicato ti supporta nella realizzazione dei tuoi progetti.
Fissare un appuntamento
Programma un appuntamento telefonico con uno dei nostri operatori del servizio di assistenza.
Assistenza in videoconferenza
Fatti guidare in diretta dai nostri operatori condividendo il tuo schermo in videoconferenza.
Consulenze personalizzate
I nostri specialisti sui prodotti ti forniranno consigli specifici e il tuo account manager seguirà le tue richieste.
Usufruisci dell’assistenza telefonica 7 giorni su 7.
Accedi a un’assistenza telefonica avanzata, disponibile tutti i giorni dalle 6h alle 23h, inclusa in tutte le offerte del servizio di assistenza premium.
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Camille MoisyAccount Manager
Siamo a completa disposizione per ascoltare, capire e rispondere alle esigenze di ogni nostro cliente.
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Servizio di assistenza Plus
Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.
50,00
€per meseAssistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 4 ore di lavoro
Servizio di assistenza Pro
Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.
250,00
€per meseAssistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 2 ore
Chiamate urgenti 24/7
Consulenze tecniche
Account manager designato
Support Enterprise
Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.
1 000,00
€per meseAssistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 1 ora lavorativa
Chiamate urgenti 24/7
Consulenza tecnica e personalizzata
Account manager designato
Account manager tecnico designato
Incluso con tutte le offerte di assistenza
Gestione degli incidenti
Assistenza generale
Problemi tecnici
Ticket illimitati
Il Servizio di assistenza è incluso con la sottoscrizione di un prodotto NeoFlux. Scopri altro
Molto di più che un servizio di assistenza VIP.Una relazione diretta e privilegiata con i nostri team.
Molto apprezzati dai nostri clienti, i nostri operatori del servizio di assistenza sono sempre in ascolto per rispondere con cortesia e pazienza.
Con i team NeoFlux è nata una relazione di fiducia. Il nostro responsabile tecnico risponde con reale coinvolgimento alle nostre domande legate alle problematiche interne e assicura un follow-up efficace con profonda dedizione. Questo servizio è essenziale per le esigenze della nostra attività.
CTO
Il contatto umano è per noi un aspetto di fondamentale importanza e il fatto di poter parlare con un account manager unico è un bene molto prezioso.
CTO
Poter contare su un tale livello di assistenza con servizio d’emergenza, ci assicura una grande serenità per fornire i nostri servizi ai nostri +1,5 milioni di consumatori settimanali.
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