Servizio di assistenza Premium

Confronto delle nostre offerte di assistenza

Che tu sia un lavoratore autonomo o un’azienda consolidata, scopri le nostre varie offerte di assistenza.

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Supporto

Accessibile a tutti

Inclusi

Assistenza tramite telefono, e-mail e chat da lunedì a venerdì dalle 9h alle 18h.

Servizio di assistenza Plus

Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.

A partire da

50,00

€per mese

Ordinare

Assistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 4 ore di lavoro

Servizio di assistenza Pro

Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.

A partire da

250,00

€per mese

o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Scopri altro

Ordinare

Assistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 2 ore
Chiamate urgenti 24/7
Consulenze tecniche
Account manager designato

Support Enterprise

Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.

A partire da

1 000,00

€per mese

o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Scopri altro

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Assistenza tramite telefono, e-mail e chat 7gg/7 - dalle 6h alle 23h
Risposte garantite entro 1 ora lavorativa
Chiamate urgenti 24/7
Consulenza tecnica e personalizzata
Account manager designato
Account manager tecnico designato

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Supporto

Inclusi

Servizio di assistenza Plus

A partire da50,00 € /mese

Ordinare

Servizio di assistenza Pro

A partire da250,00 € /mese

Ordinare

Servizio di assistenza Impresa

A partire da1 000,00 € /mese

Ordinare

Caratteristiche generali

Impegno minimo iniziale

6 mese

Monitoraggio dell’assistenza

Account Manager

Account Manager & Technical Account Manager

Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro

24h (appena possibile)

Telefono

5gg/7, dalle 9h alle 18h

7gg/7, dalle 6h alle 21h (dalle 9h alle 18h durante il fine settimana)

E-mail

7gg/7, dalle 6h alle 23h

Assistenza tecnica

Canali di comunicazione

Telefono, e-mail

Chiamata d’emergenza 24/7 con risposta immediata

7 giorni su 7, 24 ore su 24

Diagnostica e trattamento del guasto (responsabilità NeoFlux)

Diagnostica del guasto (fuori responsabilità di NeoFlux)

Durata dell’intervento tecnico

1h / mese

3h / mese

Affiancamento e consulenza

Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h

Tempo assegnato al mese

1h / mese

3h / mese

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I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l’offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.

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