Servicio de asistencia Premium
Un soporte a medida para tus necesidades específicas
Aprovecha una experiencia de asistencia prioritaria con personas de contacto dedicadas a tu organización.
Una experiencia pensada para las empresas y las actividades esenciales
Llamada de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Benefíciate de un servicio de devolución de llamada urgente en caso de interrupción de nuestros servicios o de problemas relacionados con nuestra infraestructura.
Trato prioritario
Tus tickets y tus llamadas pasan al principio de la lista para garantizarte un soporte más rápido.
Intervenciones técnicas
Un responsable técnico dedicado te apoya en la realización de tus proyectos.
Concertar una cita
Programa una cita telefónica con uno de nuestros agentes del servicio de asistencia.
Asistencia por videoconferencia
Déjate guiar en directo por nuestros agentes compartiendo tu pantalla en videoconferencia.
Asesoramiento personalizado
Nuestros especialistas en productos te ofrecerán consejos específicos y tu account manager hará el seguimiento de tus solicitudes.
Disfruta de la asistencia telefónica 7 días a la semana.
Accede a una asistencia telefónica avanzada, disponible todos los días de 6h a 23h, incluida en todas las ofertas del servicio de asistencia premium.
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Camille MoisyAccount Manager
Estamos a plena disposición para escuchar, comprender y responder a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Elige la oferta más adecuada
Servizio di assistenza Plus
Recomendado para necesidades de asistencia prioritaria.
50,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 4 horas laborables
Servizio di assistenza Pro
Recomendado para necesidades de consultoría técnica.
250,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 2 horas
Llamadas urgentes 24/7
Consultoría técnica
Account manager designado
Support Enterprise
Recomendado para necesidades de acompañamiento a medida.
1 000,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 1 hora laborable
Llamadas urgentes 24/7
Consultoría técnica y personalizada
Account manager designado
Account manager técnico designado
Incluido con todas las ofertas de asistencia
Gestión de incidencias
Asistencia general
Problemas técnicos
Tickets ilimitados
El servicio de asistencia está incluido con la suscripción de un producto NeoFlux. Descubre más
Mucho más que un servicio de asistencia VIP.Una relación directa y privilegiada con nuestros equipos.
Muy apreciados por nuestros clientes, nuestros agentes del servicio de asistencia están siempre atentos para responder con cortesía y paciencia.
Con los equipos de NeoFlux nació una relación de confianza. Nuestro responsable técnico responde con verdadera implicación a nuestras preguntas relacionadas con los problemas internos y garantiza un seguimiento eficaz con profunda dedicación. Este servicio es esencial para las necesidades de nuestra actividad.
CTO
El contacto humano es para nosotros un aspecto de importancia fundamental y el hecho de poder hablar con un único account manager es un bien muy valioso.
CTO
Poder contar con semejante nivel de asistencia con servicio de emergencia nos garantiza una gran tranquilidad para ofrecer nuestros servicios a nuestros +1,5 millones de consumidores semanales.
Director general
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Nuestros agentes del servicio de asistencia te aconsejarán la oferta más adecuada a tus necesidades específicas.
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