Servicio de asistencia Premium
Comparativa de nuestras ofertas de asistencia
Tanto si eres autónomo como una empresa consolidada, descubre nuestras diversas ofertas de asistencia.
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Supporto
Accesible para todos
Asistencia por teléfono, correo electrónico y chat de lunes a viernes de 9h a 18h.
Servizio di assistenza Plus
Recomendado para necesidades de asistencia prioritaria.
50,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 4 horas laborables
Servizio di assistenza Pro
Recomendado para necesidades de consultoría técnica.
250,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 2 horas
Llamadas urgentes 24/7
Consultoría técnica
Account manager designado
Support Enterprise
Recomendado para necesidades de acompañamiento a medida.
1 000,00
€por mesAsistencia por teléfono, correo electrónico y chat 7d/7 - de 6h a 23h
Respuestas garantizadas en 1 hora laborable
Llamadas urgentes 24/7
Consultoría técnica y personalizada
Account manager designado
Account manager técnico designado
Características generales
Compromiso inicial mínimo
-
6 meses
6 meses
6 meses
Seguimiento de la asistencia
-
-
Account Manager
Account Manager & Technical Account Manager
Tiempo de respuesta garantizado durante el horario laboral
24h (lo antes posible)
4h
2h
1h
Teléfono
5d/7, de 9h a 18h
7d/7, de 6h a 21h (de 9h a 18h durante el fin de semana)
7d/7, de 6h a 21h (de 9h a 18h durante el fin de semana)
7d/7, de 6h a 21h (de 9h a 18h durante el fin de semana)
Correo electrónico
7d/7, de 6h a 23h
7d/7, de 6h a 23h
7d/7, de 6h a 23h
7d/7, de 6h a 23h
Asistencia técnica
Canales de comunicación
Teléfono, correo electrónico
Teléfono, correo electrónico
Teléfono, correo electrónico
Teléfono, correo electrónico
Llamada de emergencia 24/7 con respuesta inmediata
-
-
7 días a la semana, 24 horas al día
7 días a la semana, 24 horas al día
Diagnóstico y resolución de la avería (responsabilidad de NeoFlux)
Diagnóstico de la avería (fuera de la responsabilidad de NeoFlux)
-
-
Duración de la intervención técnica
-
-
1h / mes
3h / mes
Acompañamiento y consultoría
Cita para consulta telefónica Lun-Vie, de 9h a 18h
-
-
Tiempo asignado al mes
-
-
1h / mes
3h / mes
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Nuestros agentes del servicio de asistencia te aconsejarán la oferta más adecuada a tus necesidades específicas.