Informativa sulla privacy
È importante distinguere tra i dati personali che ci affidi quando utilizzi i nostri servizi e i dati che scegli tu stesso di ospitare sulla nostra infrastruttura: sono due ambiti diversi, con responsabilità e garanzie distinte.
Le domande più frequenti sulla sicurezza dei dati che ospiti e sul relativo ambito di responsabilità sono raccolte nel nostro spazio dedicato alla protezione dei dati.
Questa informativa si applica a tutti i nostri prodotti e servizi.
Impegno sulla riservatezza dei tuoi dati personali
Raccogliamo il minor numero possibile di informazioni su di te. Alcuni dati personali restano però necessari per gestire i tuoi ordini, garantire la sicurezza dei tuoi account o raccogliere la tua opinione su determinate pagine.
Trattiamo i dati personali con cura e ci impegniamo a tutelare la tua privacy. Questi sono i tre principi che seguiamo:
Uso ridotto all'essenziale
Non condividiamo i dati personali con terzi se non per un motivo legittimo e necessario.
Un trattamento responsabile
Proteggiamo e trattiamo i tuoi dati con lo stesso rigore che applichiamo ai nostri.
Un utilizzo trasparente
Utilizziamo i dati personali solo per le finalità descritte in questa informativa.
Quali dati personali conserviamo?
Nome, cognome e ragione sociale
I dati identificativi di base che ci permettono di riconoscere correttamente la persona o l’azienda che richiede, attiva o utilizza un servizio.
Indirizzo e-mail
L’indirizzo che utilizziamo per le comunicazioni di servizio, le risposte alle tue richieste, la gestione dell’account e gli aggiornamenti sui servizi attivi.
Numero di telefono
Il recapito usato per contatti operativi, assistenza, verifiche rapide e comunicazioni collegate ai servizi o alle richieste che ci invii.
Dati di fatturazione
Le informazioni necessarie per ordini, fatture, rinnovi, documentazione contabile e adempimenti amministrativi legati ai servizi acquistati.
Informazioni di pagamento
I dati necessari a gestire pagamenti, rinnovi e transazioni dei servizi attivati, nei limiti utili alla gestione economica e amministrativa del rapporto.
Dati di accesso all’account
Le informazioni legate all’autenticazione, alla gestione dell’area riservata, alla sicurezza degli accessi e al controllo delle attività del tuo profilo.
Indirizzo IP
L’indirizzo IP e gli elementi tecnici essenziali per proteggere l’infrastruttura, monitorare il corretto funzionamento dei servizi e prevenire accessi non autorizzati o abusi.
Richieste inviate al supporto
Ticket, richieste commerciali, comunicazioni tecniche, segnalazioni e contenuti che ci invii tramite il supporto o i moduli di contatto.
Informazioni sui servizi attivati
Le informazioni legate alla configurazione, all’erogazione, alla gestione e all’assistenza dei servizi che utilizzi, in base al tipo di soluzione.
Dati forniti direttamente da te
Tutte le informazioni che scegli di inserire volontariamente nei moduli, nei messaggi o nelle comunicazioni che invii tramite il sito o i canali di contatto.
Quando condividiamo i tuoi dati con terzi?
La condivisione dei dati personali con soggetti terzi avviene solo quando è necessaria per erogare correttamente i servizi, gestire aspetti amministrativi o operativi, coinvolgere i soggetti tecnici pertinenti, rispettare obblighi di legge o gestire attività specifiche collegate ai servizi attivati. In ogni caso resta limitata a quanto pertinente al servizio e al contesto normativo applicabile.
Erogare i servizi richiesti
Per fornire e far funzionare i servizi che attivi, alcuni dati possono essere trasmessi ai soggetti necessari alla loro erogazione, nella misura utile a garantire il servizio.
Gestire pagamenti e adempimenti
I dati necessari a pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi possono essere condivisi con i soggetti che gestiscono queste attività, quando indispensabile per completarle.
Coinvolgere fornitori tecnici
Per l’assistenza, la manutenzione e il corretto funzionamento dell’infrastruttura possiamo avvalerci di fornitori tecnici pertinenti, che trattano i dati solo per le finalità previste.
Rispettare obblighi di legge
In presenza di un obbligo normativo o di una richiesta delle autorità competenti, i dati possono essere comunicati nei limiti e nei casi previsti dalla legge.
Gestire attività legate ai servizi attivati
Per attività specifiche collegate ai servizi attivati, come la gestione dei domini, possono essere coinvolti fornitori, registri o partner accreditati, quando necessario per l’attivazione, la gestione o il mantenimento del servizio.
Il dipartimento Legale e Privacy di NeoFlux
La gestione delle tematiche legali, di privacy e di protezione dei dati personali è affidata a un dipartimento interno dedicato. Si occupa di garantire il rispetto della normativa vigente, di definire le misure adeguate al trattamento dei dati e di vigilare sulla loro corretta applicazione all'interno dei nostri servizi.
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a [email protected].
Prevenzione delle frodi
I tuoi dati personali ci consentono di verificare la tua identità e di intervenire quando qualcuno tenta di spacciarsi per te fornendo informazioni non corrette.
Cookie
I cookie possono contenere informazioni che ti riguardano, come le tue abitudini di navigazione e i tuoi interessi. Trovi tutti i dettagli su come li utilizziamo nella nostra informativa dedicata.
Informativa sull'uso dei cookiePanoramica dei tuoi dati personali
Puoi consultare e gestire la maggior parte dei tuoi dati personali direttamente dalla tua Area clienti.
Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a contattarci.
Accedi all'Area clientiTrattamento dei dati
Obblighi legali o contrattuali
Il conferimento dei dati personali può essere richiesto dalla legge o derivare da obblighi contrattuali. Per stipulare un contratto, ad esempio, dobbiamo raccogliere e trattare alcuni dati: senza di essi il contratto non può essere concluso.
Nessuna decisione automatizzata
Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione sui dati personali trattati.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o nella misura richiesta dalla legge. Di norma il trattamento termina con la risoluzione del contratto.
- ●Puoi modificare o cancellare autonomamente i dati che gestisci nei nostri servizi. Alla risoluzione del contratto, li eliminiamo una volta scaduto il periodo di conservazione previsto dalla legge.
- ●Le copie di backup vengono eliminate automaticamente dopo il periodo indicato nelle condizioni generali; i dati contrattuali sono rimossi al termine del periodo di conservazione di legge.
- ●I dati inseriti durante la procedura d'ordine sono conservati per un massimo di sei mesi.
I tuoi dati personali
I dati personali che trattiamo dipendono dal servizio che utilizzi, dalle richieste che ci invii e dal rapporto che instauri con noi.
Possono riguardare, ad esempio, le informazioni necessarie a identificarti e a contattarti, quelle legate all'utilizzo dei servizi e alla gestione amministrativa o tecnica del tuo account, oltre ai dati raccolti durante la navigazione sul sito. Il dettaglio delle categorie è descritto nella sezione dedicata di questa pagina.
Trattiamo i dati personali per le finalità connesse all'erogazione dei nostri servizi: gestire il tuo account e le tue richieste, fornire assistenza tecnica e amministrativa, adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e normativi e garantire la sicurezza e la continuità operativa.
Non utilizziamo i dati per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti.
I dati personali vengono trattati nei sistemi e nelle infrastrutture coinvolte nell'erogazione dei servizi e nella gestione dei rapporti con utenti e clienti. La loro gestione avviene in ambienti controllati, coerentemente con il tipo di servizio utilizzato e con la nostra struttura operativa.
I dati possono essere condivisi con soggetti terzi solo quando è necessario: per erogare il servizio, per fornire assistenza tecnica, per adempimenti amministrativi o per obblighi di legge.
In ogni caso il coinvolgimento di terzi avviene nel rispetto delle finalità del trattamento e delle garanzie applicabili, e i terzi non possono utilizzare i dati per scopi diversi da quelli previsti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali: controllo degli accessi, monitoraggio dei sistemi, riduzione dei rischi e, dove pertinente, separazione degli ambienti e dei dati dei diversi clienti. Queste misure vengono mantenute e aggiornate nel tempo per garantire un livello di protezione adeguato.
Non conserviamo i dati personali oltre il tempo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o trattati.
Quando esistono obblighi di legge, amministrativi, fiscali, contrattuali o di tutela, i tempi di conservazione possono estendersi per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
I tempi di conservazione non sono uguali per tutti i dati: vengono definiti in base alla finalità del trattamento, alla natura del rapporto e agli obblighi normativi applicabili.
Al termine del periodo pertinente i dati vengono cancellati o anonimizzati, e sono conservati ulteriormente solo se esiste una base giuridica o un obbligo specifico che lo giustifica.
La normativa ti riconosce diritti concreti sui tuoi dati personali, in particolare:
- accesso ai dati e rettifica di quelli inesatti;
- cancellazione e limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento e, quando applicabile, portabilità dei dati.
Puoi esercitare questi diritti nei limiti e nei casi previsti dalla legge.
Gli aspetti legali, di privacy e di protezione dei dati sono seguiti internamente da un dipartimento dedicato, che assicura presidio organizzativo, competenza interna e continuità nella gestione del tema. È a questa funzione che fanno capo le valutazioni e le decisioni relative al trattamento dei dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi chiarimento sul trattamento dei dati personali puoi utilizzare i canali di contatto indicati nella documentazione e nelle pagine informative del sito, oppure scrivere a [email protected]. Ti risponderemo nei tempi e nei modi previsti dalla normativa applicabile.
In questa pagina trovi sempre la versione aggiornata della nostra informativa sulla privacy. Per richieste o chiarimenti sul trattamento dei tuoi dati puoi contattarci in qualsiasi momento.
L' informativa sulla privacy è stata modificata il 14/07/2026