Condizioni di PEC e firma digitale versione V 1.0

1.1Queste condizioni regolano la posta elettronica certificata (PEC) e la firma digitale offerte da NEOFLUX S.R.L.S., di seguito indicata come il Fornitore. I servizi sono erogati da un gestore di posta elettronica certificata iscritto nell'elenco dell'Agenzia per l'Italia digitale e prestatore di servizi fiduciari qualificato, di seguito indicato come il Gestore. Il Gestore del servizio scelto è indicato nell'ordine.

1.2Il Fornitore opera come incaricato della registrazione per conto del Gestore. Identifica il titolare, raccoglie e trasmette al Gestore i dati e i documenti necessari, gestisce prezzo, pagamento e rinnovo e fornisce assistenza al titolare.

2.1Con l'ordine il titolare accetta anche le condizioni generali del Gestore per il servizio scelto. La tabella indica quale documento regola ciascun aspetto.

2.2Per il funzionamento tecnico e gli aspetti regolati dalla normativa sui servizi certificati prevalgono i documenti del Gestore. Per tutto il resto valgono queste condizioni e le condizioni generali del Fornitore.

3.1Prima dell'attivazione il Fornitore identifica il titolare con le modalità previste dal manuale operativo del Gestore e trasmette al Gestore i dati e i documenti raccolti. Per la firma digitale su dispositivo il titolare viene identificato di persona. Il titolare fornisce dati veritieri e documenti validi.

3.2I documenti di identità sono conservati come indicato nell'informativa sulla privacy.

4.1Lo spazio della casella e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati nel pacchetto scelto. I livelli di servizio, le ricevute di accettazione e di consegna e i limiti di invio sono quelli del manuale operativo del Gestore.

4.2Un messaggio si considera ricevuto quando arriva nella casella del destinatario, anche se non viene letto. Quando la casella è piena i nuovi messaggi in arrivo vengono rifiutati, quindi il titolare controlla lo spazio disponibile.

4.3Il Gestore conserva per almeno 30 mesi il registro dei messaggi inviati e ricevuti, ma non si impegna a conservare i messaggi. Il titolare tiene una copia dei messaggi e delle ricevute che gli servono.

4.4La PEC sul dominio del titolare si attiva su richiesta, alle condizioni previste dal Gestore per i domini dei titolari.

5.1Il rinnovo della casella è gestito dal Fornitore secondo le condizioni generali del Fornitore, con gli avvisi di scadenza e il rinnovo automatico solo quando il titolare lo ha attivato, anche se è una pubblica amministrazione.

5.2Se la casella non viene rinnovata si applicano i tempi del manuale operativo del Gestore. Con il Gestore attuale la casella resta sospesa in sola consultazione per 30 giorni, poi viene chiusa; per i 180 giorni successivi il contenuto viene conservato e la casella si può ripristinare, poi il contenuto è cancellato in modo definitivo.

6.1La firma digitale si ottiene come firma remota, usata con un codice personale e un codice temporaneo, oppure su un dispositivo come una smart card o una chiavetta, che resta al titolare. Il primo rilascio su dispositivo richiede l'identificazione di persona, mentre l'acquisto di un dispositivo sul sito serve, per esempio, a sostituirne uno già in uso. La durata del certificato è indicata nell'ordine.

6.2Il certificato si rinnova prima della scadenza senza una nuova identificazione. Alla scadenza o alla revoca del certificato il contratto con il Gestore termina.

7.1Il titolare può chiedere in ogni momento la revoca o la sospensione del certificato direttamente al Gestore, dall'area riservata, con il modulo del Gestore o, in caso di urgenza, per telefono con il codice riservato. Può chiederla anche al Fornitore dall'Area clienti, e il Fornitore, come incaricato della registrazione, la inoltra al Gestore.

7.2La revoca è definitiva e le firme apposte durante la sospensione non sono valide. La revoca non dà diritto a un rimborso, come prevedono le condizioni generali del Gestore.

8.1Il titolare custodisce con cura le credenziali della PEC, i codici della firma e il dispositivo e non li cede a nessuno. Se teme che siano stati smarriti o usati da altri, cambia le credenziali della PEC e chiede subito la sospensione o la revoca del certificato.

8.2Il titolare risponde del contenuto dei messaggi che invia e dei documenti che firma.

9.1Il recesso del consumatore segue le condizioni generali del Gestore. Per la PEC le condizioni del Gestore attuale escludono il diritto di recesso, perché considerano il servizio personalizzato ai sensi dell'articolo 59 del Codice del consumo.

9.2Per la firma digitale le condizioni del Gestore attuale consentono al consumatore di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta o dalla consegna, restituendo il dispositivo ricevuto. Il recesso si comunica al Fornitore con i canali dell'articolo 16.2 delle condizioni generali, cioè dall'Area clienti, con il modulo di recesso allegato alle stesse condizioni, via PEC o con raccomandata, e il Fornitore, come incaricato della registrazione, lo inoltra al Gestore. Gli effetti del recesso sono quelli previsti dalle condizioni del Gestore. Il recesso è escluso quando certificati e dispositivi sono personalizzati o hanno un breve periodo di validità.

10.1Per i servizi certificati il Gestore è titolare del trattamento dei dati personali e il Fornitore tratta i dati per suo conto, come indicato anche nell'informativa sulla privacy del Fornitore.

10.2Per tutto ciò che queste condizioni e i documenti del Gestore non regolano valgono le condizioni generali del Fornitore.