Regole di utilizzo dei servizi versione V 1.0

1.1Queste regole indicano gli usi non consentiti dei servizi di NEOFLUX S.R.L.S., di seguito indicata come il Fornitore, e cosa succede in caso di violazione. Valgono per tutti i servizi e, come prevede l'articolo 2 delle condizioni generali, fanno parte del contratto. Per la posta elettronica certificata e la firma digitale valgono anche le regole del gestore che li eroga.

1.2Il Fornitore non sorveglia in modo generale i contenuti dei clienti, come prevede l'articolo 8 del Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali. Interviene quando riceve una segnalazione, un ordine dell'autorità o quando rileva un problema che riguarda la rete e i suoi sistemi.

2.1Sui servizi non si possono pubblicare, conservare o diffondere contenuti illeciti secondo la legge italiana o dell'Unione europea. La tabella indica le categorie più frequenti, senza esaurirle.

2.2Oltre ai contenuti illeciti, sui servizi non sono ammessi contenuti pornografici o per adulti, anche se leciti e riservati ai maggiorenni.

3.1Dai servizi non si possono lanciare attacchi che rendono irraggiungibili altri sistemi, eseguire scansioni o tentativi di accesso verso sistemi altrui senza l'autorizzazione del loro titolare, falsificare gli indirizzi di provenienza, controllare reti di computer infettati, offrire proxy o relay di posta aperti a chiunque né far funzionare nodi della rete Tor o siti raggiungibili solo attraverso reti anonime come il dark web.

3.2Sulle VPS non è consentito il mining di criptovalute, mentre i server di gioco sono ammessi con le porte aperte su richiesta, come indicato nelle condizioni di hosting e server. Il Cliente può creare una propria VPN, per esempio con WireGuard o OpenVPN, rispettando queste regole.

4.1Non è consentito inviare messaggi in massa a destinatari che non li hanno chiesti, promozionali o di altro tipo, né usare i servizi per farlo da altri sistemi.

4.2Hosting e VPS non sono pensati per le newsletter e gli invii massivi. Per questi si usa un servizio di invio dedicato, che può essere collegato al sito ospitato. I limiti di invio dei pacchetti e i filtri del Fornitore limitano gli invii massivi.

4.3Sulle VPS la porta per l'invio di posta è chiusa. Sui server dedicati l'invio è possibile e il Cliente risponde dei messaggi che partono dal server.

5.1Le risorse di rete e dei server sono in parte condivise, quindi ogni servizio va usato in modo da non pregiudicare quelli degli altri clienti. I limiti di ogni pacchetto e cosa succede quando si superano sono indicati nelle condizioni di hosting e server.

6.1Il Cliente risponde dei contenuti e delle attività presenti sui propri servizi, anche quando li gestisce per conto di altri o li mette a disposizione dei propri utenti.

6.2Il Cliente mantiene aggiornati e protetti i sistemi e le applicazioni che gestisce e custodisce le credenziali, come prevede l'articolo 4 delle condizioni generali. Se un servizio viene compromesso e usato da altri per attività non consentite, il Cliente interviene per eliminare la causa.

7.1Chiunque può segnalare un contenuto o un'attività che viola queste regole scrivendo ad [email protected] o con il modulo della pagina Segnalazioni. Gli elementi della segnalazione e la conferma di presa in carico sono indicati nelle note legali.

7.2L'identità di chi segnala resta riservata e non viene comunicata al Cliente. Se il contenuto segnalato non si trova sui server o sulla rete del Fornitore, la segnalazione viene inoltrata a chi lo ospita o alle autorità competenti.

8.1Quando una regola non viene rispettata, il Fornitore interviene come indicato nella tabella e secondo gli articoli 11 e 17 delle condizioni generali.

8.2Il Fornitore interviene in modo proporzionato alla violazione e, quando possibile, limita il blocco al singolo contenuto, porta o indirizzo invece di sospendere l'intero servizio.

8.3Il servizio viene riattivato quando la causa è stata eliminata, come prevede l'articolo 11 delle condizioni generali.

9.1Quando blocca un contenuto, sospende un servizio o risolve il contratto, il Fornitore comunica al Cliente i motivi della decisione, i fatti su cui si basa e i mezzi per contestarla, come prevede l'articolo 17 del Regolamento UE 2022/2065.

9.2Il Cliente può contestare la decisione rispondendo alla comunicazione o aprendo un ticket dall'Area clienti. Resta sempre possibile rivolgersi all'autorità giudiziaria.

10.1Il Fornitore esegue gli ordini delle autorità competenti e risponde alle loro richieste di informazioni nei limiti previsti dalla legge, informandone il Cliente quando la legge lo consente.

10.2Se viene a conoscenza di un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, il Fornitore lo comunica alle autorità competenti, come prevede l'articolo 18 del Regolamento UE 2022/2065.

11.1Le modifiche a queste regole seguono l'articolo 18 delle condizioni generali.