Tutti i servizi sono operativi, rete e cloud comprese.Hai notato un'anomalia?Controlla lo stato in tempo reale (si apre in una nuova scheda)
Ogni richiesta ha la sua strada.
Un guasto, una fattura o un servizio nuovo passano da canali diversi. Qui trovi quello giusto, con tutto quello che serve per risolvere al primo contatto.
Hai già la domanda? Scrivila o apri una richiesta.
L'assistente risponde subito, a qualsiasi ora. Per un problema su un servizio attivo la richiesta parte dall'area clienti, con i dati già allegati.
L'assistente è in arrivo. Nel frattempo la richiesta parte dall'area clienti.
Tre aree, un canale per ciascuna.
Guasti, amministrazione e nuovi progetti seguono strade diverse. Scegli la tua e arrivi direttamente a chi la gestisce.
Qualcosa si è fermato?
Un sito, una casella o un server non risponde come dovrebbe, oppure serve una mano su una configurazione.
Fatture, rinnovi o accesso?
Documenti, pagamenti, scadenze e accesso all'area clienti si gestiscono da lì, in autonomia e senza attese.
Stai valutando un servizio nuovo?
Un preventivo, un progetto da valutare o un consiglio sulla soluzione adatta, prima di scegliere.
Per tutto il resto, c'è un canale dedicato.
Accessi persi, segnalazioni, fornitori, partner e stampa hanno un canale proprio, separato dall'assistenza tecnica.
Sai già su quale servizio? Cercalo qui.
Scrivi il nome o filtra per famiglia. Dal servizio la richiesta parte con i dati già allegati, senza domande di verifica.
9 servizi trovati
- Domini e DNS, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Dominio che non risponde, DNS da aggiornare, trasferimento da un altro provider o rinnovo in scadenza.
- Certificati SSL, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Il browser segnala il sito come non sicuro, certificato scaduto o da attivare su un dominio nuovo.
- Hosting web, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Sito lento o irraggiungibile, spazio esaurito, errori del database o caselle email che non funzionano.
- Hosting WordPress, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Schermata bianca, plugin in conflitto, aggiornamenti bloccati o un sito da ripristinare da una copia.
- PEC, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Messaggi che non partono, ricevute che non arrivano, casella piena o da configurare sul programma di posta.
- Firma digitale, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Dispositivo non riconosciuto, PIN bloccato, certificato da rinnovare o software di firma da installare.
- VPS e cloud, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Server che non risponde, risorse al limite, reinstallazione del sistema, indirizzi IP e reverse DNS.
- Housing e colocation, Apri una richiesta (si apre in una nuova scheda)
Accesso in sala, interventi sul rack, rete e alimentazione degli apparati ospitati nel data center.
- Fibra, Verifica la copertura
Copertura del tuo indirizzo e lista d'attesa, in vista dell'apertura delle attivazioni.
Le richieste di tutti i giorni, già indirizzate.
Rinnovi, trasferimenti, posta, siti, server e account. Scegli la voce e arrivi al canale che la risolve.
Rinnovi e scadenze
Cosa succede quando un servizio scade e come evitarlo.
Trasferimenti e migrazioni
Portare domini, siti e caselle da un altro fornitore.
Posta e PEC
Configurazione, invio e ricezione dei messaggi.
Sito e prestazioni
Quando il sito è lento, non si apre o mostra errori.
Server e rete
Gestione del server, degli indirizzi e delle risorse.
Account e fatturazione
Dati, documenti e accesso all'area clienti.
Un messaggio ti sembra una truffa? Non cliccare, segnalalo.
L'assistenza non chiede mai la password, né per email né al telefono. Rinnovi e pagamenti si fanno solo entrando dall'area clienti, mai dal link di un messaggio.
Un codice di sei caratteri, niente domande di verifica.
Il codice di supporto identifica il tuo account. Lo trovi nell'area clienti e cambia ogni tre minuti. Basta dettarlo al telefono o scriverlo nella richiesta perché parta subito.
Vai all'area clienti (si apre in una nuova scheda)La chiave del tuo account
Esempio di codice di supporto a sei caratteri.
- Account riconosciuto subito
- Valido tre minuti
- Nessuna password al telefono
Passo 1, Entra nell'area clienti
Accedi con l'email e la password del tuo account.
Passo 2, Apri il menu dell'account
In alto a destra, il codice è scritto sotto il tuo nome.
Passo 3, Leggilo al momento
Dettalo o scrivilo nella richiesta, cambia ogni tre minuti.